Algemene Voorwaarden – Treinreishulp.nl

1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, adviezen, diensten en overeenkomsten geleverd door Treinreishulp.nl. Door het afnemen van een adviessessie via onze website, ga je expliciet akkoord met deze voorwaarden.

2. Aard van de dienstverlening (Uitsluitend Advies) Treinreishulp.nl levert uitsluitend een adviserende dienstverlening. Wij helpen bij het uitstippelen van Europese treinreizen en het vergelijken van routes en tickets via een 1:1 consult. Treinreishulp.nl treedt nadrukkelijk niet op als reisbureau, touroperator, reisagent of ticketbemiddelaar. Wij verkopen of boeken geen reizen, accommodaties of treintickets op jouw naam.

3. Geen rechten ontlenen aan het advies Alle adviezen, routevoorstellen, prijsindicaties, actuele beschikbaarheid en ticketinformatie worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Dit gebeurt op basis van de op dat moment actuele en publiek beschikbare informatie van spoorwegmaatschappijen. Aan de door Treinreishulp.nl verstrekte adviezen, prijzen en routes kunnen echter geen rechten worden ontleend. Treinreishulp.nl kan nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor:

  • Prijswijzigingen van tickets in de tijd tussen ons advies en het moment van jouw daadwerkelijke boeking.

  • Plotseling uitverkochte treinen, gewijzigde dienstregelingen, omleidingen of geannuleerde verbindingen.

  • Onjuiste informatie verstrekt door externe partijen (zoals NS International, ÖBB, DB, SNCF of andere vervoerders).

4. Zelfstandig boeken en eigen verantwoordelijkheid Na of tijdens het adviesgesprek ontvang je, indien van toepassing, advies over waar en hoe je tickets kunt aanschaffen (vaak via links naar externe, officiële boekingssites). Het daadwerkelijk invoeren van persoonsgegevens, het boeken van de tickets en het sluiten van de vervoersovereenkomst doe je te allen tijde zelfstandig en voor eigen risico, direct bij de betreffende vervoerder. Jij bent zelf volledig verantwoordelijk voor het controleren van de juiste reisdata, spelling van namen, reizigersgegevens en haalbaarheid van overstappen vóórdat je een boeking definitief maakt.

5. Betaling, Verzetten en Annulering

  • De kosten voor het consult dienen vooraf via de webshop van Treinreishulp.nl te worden voldaan.

  • Je kunt een gepland tijdslot tot 24 uur voor aanvang van het videoconsult kosteloos verzetten of annuleren via de link in de bevestigingsmail.

  • Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of indien je zonder afmelding (no-show) niet verschijnt in de videocall, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en vindt er geen restitutie plaats.

6. Uitsluiting aansprakelijkheid schade Het reizen met de trein brengt risico's op vertragingen met zich mee. Treinreishulp.nl is nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van ons advies. Hieronder valt, maar is niet beperkt tot: gemiste aansluitingen door vertraging, financiële schade door nieuw te boeken tickets, annuleringskosten, gemiste overnachtingen, fysieke of emotionele schade, of gederfd vakantiegenot.

7. Intellectueel eigendom Materialen, zoals de gratis Slaaptrein Checklist of andere documentatie die door Treinreishulp.nl ter beschikking worden gesteld, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van de klant en mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gedeeld of gereproduceerd.

8. Toepasselijk recht Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Treinreishulp.nl partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.